Sıkça Sorulan Sorular

Ürün elinize sipariş ettiğiniz renkten, bedenden, modelden farklı gelirse Ürünü teslim aldıktan sonra “0543 430 18 38” telefon numaramız üzerinden yazarak bilgi verilmelidir.

www.beranisa.com verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse ”0543 430 19 38” whatsapp hattımızdan yazarak değiştirebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için ”0543 430 18 38” whatsapp hattımızdan yazarak değiştirebilirsiniz.

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

wwww.beranisa.com ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliği yapılmalıdır.

Yurt içi siparişler 1-3 iş gününde alıcısına ulaşmaktadır.

Site üzerinden sipariş detaylarım sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluşabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız. Kargodan oluşabilecek sorunlardan firmamız meshul değildir.

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariş verdiğiniz ürün bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

Ürünü teslim aldıktan sonra süresi geçmeden (3 gün) “0543 430 18 38” telefon numaramız üzerinden yazarak bilgi verilmelidir.. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

Ürünlerimizde iade bulunmamaktadır ancak değişim seçeneği mevcuttur.

Ürünü teslim aldıktan sonra “0543 430 18 38” telefon numaramız üzerinden yazarak bilgi verilmelidir 7 gün içerisinde tarafımıza anlaşmalı kargo kodları ile gönderim sağlayarak ürününüzün değişimini sağlayabilirsiniz. Bu süre zarfında ürünün kullanılıp, etiketin koparılması veya iğne ve ütü yapılması durumunda değişiminiz onaylanmayacaktır. Değişim yapılacak ürünün aksesuarı var ise eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Değişim kargo ücretleri MÜŞTERİ tarafından karşılanmaktadır.